מדיניות ביטולים והחזרות

1. תקופת ניסיון

כל מנוי חדש כולל תקופת ניסיון חינם של 14 יום. במהלך תקופה זו ניתן לבטל את המנוי בכל עת ללא חיוב.

2. ביטול מנוי

ניתן לבטל את המנוי בכל עת דרך עמוד ההגדרות במערכת או באמצעות פנייה לשירות הלקוחות. הביטול ייכנס לתוקף בתום תקופת החיוב הנוכחית.

לאחר ביטול המנוי, תוכל/י להמשיך להשתמש בשירות עד סוף התקופה ששולמה.

3. זכות ביטול לפי חוק

בהתאם לחוק הגנת הצרכן (התשמ"א-1981), עומדת ללקוח זכות ביטול עסקה מרחוק תוך 14 ימים מיום ביצוע העסקה או מיום קבלת פרטי העסקה בכתב, לפי המאוחר מביניהם.

במקרה של ביטול בתוך 14 הימים, יוחזר לך מלוא הסכום ששולם בניכוי דמי ביטול בסך 5% מסכום העסקה או 100 ש"ח, הנמוך מביניהם, בהתאם לחוק.

4. החזר כספי

• ביטול בתקופת ניסיון — ללא חיוב
• ביטול תוך 14 יום מהרכישה — החזר מלא בניכוי דמי ביטול כחוק
• ביטול לאחר 14 יום — ללא החזר, השירות ימשיך עד סוף תקופת החיוב
• מנוי שנתי — החזר יחסי לתקופה שלא נוצלה, בניכוי דמי ביטול

5. שדרוג / שנמוך חבילה

ניתן לשנות חבילה בכל עת. שדרוג ייכנס לתוקף מיידית עם חיוב יחסי. שנמוך ייכנס לתוקף בתחילת תקופת החיוב הבאה.

6. הקפאת חשבון

ניתן להקפיא חשבון לתקופה של עד 3 חודשים. במהלך ההקפאה לא יבוצע חיוב, אך גם לא ניתן יהיה להשתמש בשירות.

7. יצירת קשר

לביטול מנוי או לכל שאלה בנושא חיוב, ניתן לפנות אלינו:

• אימייל: support@natural-poster.co.il
• טלפון: 050-0000000
• דרך המערכת: עמוד "צור קשר"